Cancelación,
sin complicaciones.

Para las reservas de solo ida y al aeropuerto, el plazo de cancelación se calcula a partir de la hora programada de recogida:

• 4 horas o másSin cargo por cancelación.
• 1–4 horas50% del total cotizado.
• Menos de 1 horas100% del total cotizado.
• Ausencia100 % de la tarifa cotizada.

El cronograma de cancelación anterior también se aplica a las reservas por hora y para eventos especiales. Comuníquese con nosotros si necesita cambiar el itinerario o conversar sobre su reserva.

Su chofer consulta manualmente el número de vuelo que proporcionó al reservar. Comuníquese con nosotros si cambian los datos de recogida. Las recogidas en el aeropuerto incluyen 45 minutos de espera desde el aterrizaje para permitir el desembarque, la recogida del equipaje y, cuando corresponda, los trámites de inmigración y aduanas. La espera que exceda los 45 minutos genera un cargo de $100 por una hora de espera.

En los viajes regulares que no son al aeropuerto, la espera o un retraso solicitado de más de 30 minutos en la recogida genera un cargo de $100 por una hora de espera. Comuníquese con nosotros si hay demoras para que podamos coordinar la recogida.

Si la aerolínea cancela su vuelo y no puede usar la reserva, avísenos en cuanto lo sepa. No cobraremos el cargo de cancelación si la cancelación de la aerolínea está documentada.

No cobramos cargos por cancelación cuando las condiciones hacen imposible prestar el transporte de manera segura (tormentas severas, cierres de carreteras, evacuaciones obligatorias o emergencias públicas). Si por el mismo motivo tenemos que cancelar nosotros, le reembolsaremos el importe total.

Se aceptan cancelaciones por teléfono al 415-622-8765 o por correo electrónico a bookings@blackcarservice.co. La hora de cancelación corresponde al momento en que recibimos su mensaje, no al momento en que lo envió. Para cancelaciones urgentes, llame en lugar de enviar un correo electrónico.

También puede cancelar las reservas que reúnan los requisitos mediante el enlace privado de reserva que aparece en el correo de confirmación. Esa página muestra el cargo aplicable antes de que confirme la cancelación. Si no puede cancelar en línea, comuníquese directamente con nosotros.

Los reembolsos correspondientes se emiten al método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si pagó con Stripe o Square, el reembolso aparecerá en el estado de cuenta de su tarjeta; si pagó con Zelle o Venmo, le reembolsaremos por el mismo medio.