Preguntas sobre el servicio de transporte.
Aclare sus planes con ayuda de nuestro equipo. Encuentre respuestas sobre recogidas en el aeropuerto, precios y viajes familiares, o conversemos sobre su viaje.
Reservas y precios
¿Puedo reservar con anticipación un servicio de auto privado?
Sí. Reserve nuestra SUV privada negra con chofer para una recogida en el aeropuerto u otro viaje por el Área de la Bahía. Reserve en línea para mañana o una fecha posterior; llame para consultar la disponibilidad de hoy.
Reserve un viaje privado¿En qué consiste un servicio de auto privado?
Ofrecemos una SUV de tamaño completo con chofer profesional, reservada para tu grupo de hasta seis pasajeros, incluidos los niños. A bordo hay Wi-Fi, cargadores para teléfonos y agua embotellada. Es transporte privado, no un servicio de transporte compartido ni un vehículo de alquiler para conducir por cuenta propia.
Conozca nuestro servicio de SUV privada¿Cuánto cuesta un servicio de auto privado?
El precio de los traslados al aeropuerto se calcula según la recogida, el destino y los detalles del viaje. Ofrecemos una SUV de tamaño completo con chofer profesional por $100 por hora, con un mínimo de tres horas. Tres horas cuestan $300 y cuatro horas, $400, antes de la propina opcional y de cualquier concepto adicional cotizado. La SUV y el chofer quedan reservados durante el período contratado, incluido el tiempo entre paradas. Revisa la cotización para tu fecha e itinerario.
Solicite una cotización para su viaje¿El precio es por toda la SUV o por pasajero?
La cotización es por el viaje privado de todo su grupo, no por un boleto individual para cada pasajero. Indique cuántas personas viajarán y los detalles del equipaje para que podamos confirmar que todos viajen cómodamente.
Detalles del vehículo y el equipaje¿Cómo pago y cuándo se confirma mi reserva?
Las reservas en línea se pagan con tarjeta mediante nuestra página segura de pagos. Puede revisar el precio antes de pagar. Para confirmar que el viaje está reservado, complete el pago y busque la confirmación de su reserva. Si desea acordar otro método de pago, comuníquese con nosotros antes de reservar.
Reserve su viaje¿La cotización incluye peajes y cargos del aeropuerto?
La confirmación indica la tarifa y los cargos incluidos. La tarifa cotizada incluye los peajes e impuestos que aparecen en esa confirmación. Las paradas adicionales, los cambios importantes de ruta, la espera adicional y los cargos aplicables por acceso al aeropuerto pueden generar cargos conforme a las condiciones de reserva. Revisa la cotización completa antes de pagar.
Lea nuestros términos de precios¿Puedo reservar un viaje para hoy?
Las reservas en línea comienzan para mañana. Para un viaje hoy, llámenos para consultar la disponibilidad.
¿Puedo cambiar la hora de recogida, el destino o las paradas después de reservar?
Comunícate con BCS e indica tu número de reserva, las direcciones actualizadas y los nuevos horarios. Los cambios dependen de la disponibilidad y pueden modificar la tarifa o la duración reservada. Una reserva por hora es útil si quieres que el chofer esté disponible entre reuniones; un traslado directo cubre el viaje acordado sin reservar el vehículo para el resto del día.
¿Cuál es la política de cancelación?
La página de cancelación muestra el cronograma vigente. La página privada de su reserva indica cualquier cargo aplicable antes de que confirme una cancelación en línea que reúna los requisitos.
Lea la política de cancelación¿La propina está incluida?
La propina es opcional. Puedes elegirla al revisar tu reserva.
¿Cuándo empieza y termina el cobro por hora?
El tiempo por hora se calcula desde la hora programada de recogida hasta la hora registrada al finalizar el viaje. Incluye la parada final al planificar tu reserva. Si se acuerda una extensión y hay disponibilidad, el tiempo transcurrido se redondea al siguiente bloque de 15 minutos. A una tarifa de $100 por hora, cada bloque adicional de 15 minutos cuesta $25; un viaje de tres horas y diez minutos suma $325, antes de otros conceptos cotizados y de la propina opcional. Sigue aplicándose el mínimo de horas reservado.
¿Puedo reservar para un colega, cliente o familiar?
Sí. Elige la opción para reservar para otra persona e ingresa el nombre y el número de teléfono del viajero. Conserva tus propios datos de contacto en la reserva. BCS puede coordinar la recogida directamente con el viajero y enviar las confirmaciones y los recibos a la persona que hizo la reserva.
¿Puedo obtener un recibo para gastos?
Sí. Enviamos por correo electrónico una confirmación de pago o un recibo con un enlace para consultarlo o descargarlo. Guarda el ID de la reserva con tus comprobantes de gastos. Si reservas para otra persona, usa la dirección de correo donde deben enviarse los documentos de la reserva.
¿Puedo reservar un viaje de regreso?
Sí. Agrega un viaje de regreso programado con su propia dirección de recogida, fecha y hora. Revisa cada tramo por separado, sobre todo si el vuelo aterriza en otra fecha local. Un traslado directo no incluye automáticamente el viaje de regreso ni la espera entre viajes.
¿Puedo programar varios viajes?
Las reservas en línea comienzan mañana, hora del Pacífico. Llama al 415-622-8765 para consultar la disponibilidad para hoy. Si tienes varios viajes, comparte las fechas y direcciones con BCS para que podamos organizar y confirmar cada uno; la disponibilidad queda establecida para las reservas que realices.
Aeropuerto y viajes
¿Hacen seguimiento a mi vuelo?
Sí. Su chofer consulta manualmente el estado del vuelo con el número que usted proporcione y coordina con usted la recogida. Si cambian sus planes, estamos aquí para ayudarle a coordinar los siguientes pasos.
¿Qué hago si no encuentro a mi chofer en el aeropuerto?
Llame o envíe un mensaje de texto a su chofer con los datos de contacto proporcionados para el viaje, o llame a BCS al 415-622-8765. Indique su terminal y la puerta numerada o señal más cercana para que podamos coordinar el punto de encuentro.
Llame a BCS para recibir ayuda con la recogida¿Puede mi chofer recibirme dentro de la terminal del aeropuerto?
Si prefiere reunirse dentro de la terminal o necesita ayuda con el equipaje, avísenos antes de reservar. Le confirmaremos las opciones disponibles, el lugar de encuentro y cualquier cargo aplicable.
¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa o cancela?
Tu chofer revisa manualmente el número de vuelo que nos proporcionas y coordina contigo los cambios de recogida. Avísale a BCS si cambia el vuelo o la fecha de llegada. La espera en el aeropuerto se cuenta desde el aterrizaje, conforme al margen indicado de 45 minutos. Si la aerolínea cancela el vuelo y no puedes usar la reserva, BCS exime el cargo por cancelación cuando nos notificas la cancelación documentada por la aerolínea.
Lea la política de cancelación¿En qué zonas prestan servicio?
En la gran Área de la Bahía de San Francisco: San Francisco, la península (hasta San José), el East Bay (Oakland, Berkeley y alrededores), el condado de Marin, Napa y Sonoma. BCS también ofrece transporte entre los aeropuertos del Área de la Bahía y Sacramento.
¿Qué vehículo utilizan?
Ofrecemos una SUV de tamaño completo con chofer profesional, reservada para tu grupo de hasta seis pasajeros, incluidos los niños. A bordo hay Wi-Fi, cargadores para teléfonos y agua embotellada. Es transporte privado, no un servicio de transporte compartido ni un vehículo de alquiler para conducir por cuenta propia.
¿Con cuánta anticipación debo salir para tomar un vuelo en SFO?
Con gusto le ayudaremos a planificar la recogida según la hora de llegada al aeropuerto recomendada por su aerolínea, teniendo en cuenta el trayecto, el tráfico y la descarga del equipaje. La hora de su reserva es cuando lo recogemos en la dirección indicada, no la hora de salida de su vuelo.
¿Qué ocurre si necesito que el chofer espere?
Las llegadas al aeropuerto incluyen 45 minutos desde el aterrizaje, incluido el tiempo para desembarcar, recoger el equipaje o pasar por aduanas. La espera que supere ese margen genera un cargo de $100 por una hora de espera. Los viajes regulares que no son al aeropuerto incluyen 30 minutos de espera; superarlos, incluso por solicitar un retraso de recogida mayor de 30 minutos, genera un cargo de $100 por una hora de espera. Avísanos cuanto antes si tienes un retraso.
¿Puedo solicitar un servicio al aeropuerto con sillas para niños?
Hay sillas infantiles disponibles a solicitud. Ofrecemos la silla infantil solicitada por $10 en un viaje de ida, sujeto a disponibilidad. Indícanos la edad del niño y el tipo de silla que necesitas para que podamos confirmar la disponibilidad y cuál es la adecuada. Incluye a los niños en el total de pasajeros.
¿Puedo llevar a mi perro o gato?
Antes de reservar, comuníquese con nosotros e indíquenos el tamaño de su mascota y los detalles de su transportadora para que podamos confirmar si podemos acomodarla en el viaje.
¿Tienen licencia y seguro?
Sí. Black Car Service cuenta con licencia TCP y seguro comercial. Comuníquese con nosotros si necesita información sobre la licencia o el seguro para su reserva.
¿Cuánto equipaje podemos llevar?
Nuestra SUV de tamaño completo ofrece amplio espacio para el equipaje en los traslados al aeropuerto. Como referencia, calcula aproximadamente seis piezas de equipaje de distintos tamaños; por ejemplo, cuatro maletas grandes con ruedas y dos de mano. Las bolsas pequeñas pueden permitir llevar más piezas, y plegar los asientos que no se usen crea espacio adicional cuando la cantidad de pasajeros lo permite. La cantidad de asientos afecta el espacio para el equipaje. La capacidad depende de las dimensiones de las maletas y la distribución de los asientos. Comparte cuántos pasajeros viajan, el tamaño de las bolsas y si llevarán cochecitos u objetos voluminosos para que podamos confirmar la distribución adecuada para tu viaje.
¿Dónde me reúno con mi chofer en SJC?
Para una recogida en limusina reservada con anticipación, SJC indica el estacionamiento por hora 2 del Terminal A, en el nivel de reclamo de equipaje de la primera planta; las llegadas internacionales se reúnen en la parada 3, en el lado sureste de ese estacionamiento; y las recogidas del Terminal B se realizan en el estacionamiento por hora 5, fuera del área de reclamo de equipaje. Recoge tus maletas, comunícate con tu chofer y confirma el punto de encuentro vigente antes de salir. Estos lugares son distintos de las zonas de recogida de viajes compartidos.
Eventos y región vinícola
¿Los pasajeros pueden tomar vino u otras bebidas durante el viaje?
Sí. Los pasajeros de 21 años o más pueden tomar vino u otras bebidas alcohólicas mientras nosotros conducimos, sujeto a la ley de California. Los viajes con pasajeros menores de 21 años están sujetos a requisitos legales adicionales; comuníquese con BCS para confirmar los detalles antes del viaje.
Sección 23229 del Código de Vehículos de California¿Pueden llevarnos a un partido o evento?
Sí. Le ayudaremos a coordinar la salida, desde la cena antes del partido hasta un cómodo viaje de regreso. Conversaremos sobre el evento y coordinaremos el plan de llegada y recogida. Con el servicio por hora, su chofer estará disponible durante las horas reservadas. Las entradas al evento se pagan por separado y las recogidas se organizan conforme a las reglas de acceso del lugar.
Explore equipos y guías para los días de partido¿Puedo reservar transporte entre bodegas?
Sí. Le ayudaremos a organizar el viaje en torno a sus citas de degustación, el almuerzo y el ritmo que prefiera. Con el servicio por hora, su chofer estará disponible durante las horas reservadas. BCS solo ofrece transporte: no está afiliada a ninguna bodega ni proporciona acceso a ellas. Las reservas y entradas se coordinan directamente con cada establecimiento. Si quiere combinar un traslado al aeropuerto con visitas a bodegas, comuníquese con BCS antes de reservar para coordinar el transporte.
Planifique un día para visitar bodegas de Napa o SonomaAcerca del servicio
¿En qué se diferencia reservar directamente con BCS de hacerlo mediante una aplicación de viajes compartidos?
Usted organiza su viaje directamente con BCS, revisa la cotización antes de pagar y reserva una SUV privada para su grupo. Coordinamos la recogida con usted y podemos ayudarle a planificar traslados al aeropuerto, viajes de regreso o varias paradas con el servicio por hora.
Conozca nuestro servicio de SUV privada¿Qué pasa si olvido algo en el vehículo?
Comuníquese con nosotros con los datos de su viaje y una descripción del objeto. Haremos un esfuerzo razonable por encontrarlo y coordinar su devolución.
Lea nuestros términos sobre objetos perdidos¿Dónde puedo leer las reseñas de los clientes de Black Car Service?
Lea en Google lo que dicen nuestros pasajeros.
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Créditos fotográficos
Chris Linnett · Fuente de la foto · Unsplash License. Redimensionada y recortada para adaptarse.
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