Términos y
condiciones.

Debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante conforme a la ley de California para hacer una reserva. Si reserva en nombre de otro pasajero o de una empresa, declara que tiene autoridad para hacerlo y para obligar a ese pasajero o empresa a cumplir estos Términos.

La reserva se formaliza cuando le enviamos una confirmación por escrito (por correo electrónico o SMS) con su ID de reserva. Usted es responsable de que sean correctos la hora y la dirección de recogida, la dirección de destino, el número de pasajeros, el número de vuelo (si corresponde) y los datos de contacto que proporcione. Black Car Service no se hace responsable de recogidas perdidas, vuelos perdidos ni cargos adicionales que resulten de información inexacta que usted haya proporcionado.

Podemos rechazar o cancelar una reserva si (i) el servicio solicitado está fuera de nuestra zona de operación autorizada, (ii) no podemos verificar razonablemente su identidad o método de pago, o (iii) tenemos motivos fundados para creer que prestar el servicio infringiría la ley o nuestras reglas de seguridad. Si cancelamos por uno de estos motivos antes de la recogida, reembolsaremos los importes que ya se hayan cobrado.

Las tarifas cotizadas incluyen la tarifa base de la ruta, el tiempo de espera aplicable, los peajes y los impuestos que se muestran en su confirmación. Pueden aplicarse cargos adicionales por paradas extra, cambios importantes de ruta solicitados al momento de la recogida, tiempo de espera que exceda el período de cortesía incluido, cargos de acceso al aeropuerto impuestos por la autoridad aeroportuaria, cargos de limpieza por derrames o daños y propina (si aún no está incluida en su confirmación). Todos los precios están en dólares estadounidenses.

Al proporcionar una tarjeta de pago, nos autoriza a cobrar en ella la tarifa confirmada y cualquier cargo adicional descrito en la sección 3, así como cualquier cargo por cancelación conforme a la sección 5. Stripe procesa los pagos con tarjeta de acuerdo con los términos de Stripe; no almacenamos el número completo de su tarjeta. Si se rechaza un cargo, podemos suspender el servicio hasta que se resuelva el pago.

Nuestros cargos por cancelación se describen en detalle en la página de cancelación. El cronograma vigente mide el tiempo que falta para la hora programada de recogida y se aplica a las reservas de solo ida, aeropuerto, por hora y eventos especiales. Su página privada de reserva muestra el cargo aplicable antes de que confirme una cancelación en línea que reúna los requisitos. Se considera ausencia —y se cobra el importe total como una cancelación al momento de la recogida— cuando el chofer llega al lugar y a la hora confirmados, y no logra comunicarse con el pasajero después de esperar un tiempo razonable.

Por la seguridad del pasajero, del chofer, del vehículo y de los demás usuarios de la vía, usted acepta que ni usted ni sus pasajeros:

• Tendrán conductas violentas, amenazantes o abusivas hacia el chofer o cualquier otra persona.
• Estarán intoxicados a un grado que implique un riesgo significativo de lesiones o daños materiales, ni consumirán alcohol en el vehículo, salvo que sea legal y se haya acordado previamente.
• Fumarán ni vapearán en el vehículo.
• Llevarán, usarán ni transportarán drogas ilegales o armas de fuego ilícitas.
• Dañarán, ensuciarán ni desfigurarán el vehículo.
• Excederán la capacidad de asientos del vehículo que figura en su confirmación.

Si ocurre cualquiera de las situaciones anteriores, el chofer puede negar el abordaje, terminar el viaje o comunicarse con las autoridades locales. Si se termina el servicio conforme a esta sección, deberá pagarse la tarifa completa y podremos cobrar un cargo de limpieza o daños equivalente al costo real (se proporcionará documentación si se solicita).

Haremos un esfuerzo razonable para devolver los objetos que se dejen en el vehículo. No nos hacemos responsables de los artículos perdidos o dañados durante un viaje. Los objetos no reclamados podrán donarse o desecharse después de 30 días.

Al marcar la casilla opcional para recibir SMS en nuestro formulario de reserva, acepta recibir mensajes SMS transaccionales de Black Car Service relacionados con su reserva, incluidas confirmaciones de reserva, recordatorios del viaje, recibos, solicitudes de reseña, solicitudes de pago y cancelaciones. Aceptar recibirlos no es necesario para reservar un viaje ni utilizar nuestros servicios.

Frecuencia de los mensajes. La frecuencia depende de sus reservas y de la actividad de su cuenta. Un solo viaje suele generar entre dos y seis mensajes.

Costos. Según su plan de telefonía móvil, pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. Black Car Service no se hace responsable por los mensajes demorados o no entregados debido a su operador móvil; los operadores no son responsables por los mensajes demorados o no entregados.

Cancelar la suscripción: responda STOP. Puede dejar de recibir mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje que le enviemos. Después de que envíe STOP le enviaremos un mensaje de confirmación y dejaremos de enviarle SMS. Seguirá recibiendo los correos electrónicos transaccionales necesarios para las reservas activas.

Ayuda: responda HELP. Para recibir ayuda, responda HELP a cualquiera de nuestros mensajes o comuníquese con nosotros en bookings@blackcarservice.co o 415-622-8765.

No vendemos, alquilamos ni compartimos con terceros o afiliados la información de aceptación ni los números de teléfono con fines de mercadeo o promocionales. Consulte la sección 3 de nuestra Política de privacidad para obtener todos los detalles sobre cómo gestionamos los datos de SMS.

Salvo que estos Términos lo indiquen expresamente o la ley lo exija, nuestros servicios y sitio web se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad.” En la máxima medida permitida por la ley de California, renunciamos a todas las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Algunas limitaciones de garantías no están permitidas por la ley de California y no se aplican a usted.

En la máxima medida permitida por la ley de California, nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier reclamación derivada de una reserva se limita al importe que pagó por esa reserva. No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, conexiones perdidas o eventos a los que no pudo asistir debido a demoras causadas por el tráfico, el clima, cierres de carreteras, problemas mecánicos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita una responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o conducta intencional, ni los derechos que le correspondan conforme al Código Civil de California § 1668 o a la Ley de Recursos Legales de los Consumidores (Código Civil de California § 1750 y siguientes).

Usted acepta indemnizar y mantener indemnes a Black Car Service, nuestros choferes y afiliados frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de (a) su incumplimiento de estos Términos, (b) daños al vehículo causados por usted o por un pasajero incluido en su reserva, o (c) su infracción de cualquier ley o de los derechos de terceros. Esta sección no se aplica a ninguna responsabilidad que legalmente no podamos transferirle.

No incumplimos estos Términos si un evento fuera de nuestro control razonable demora o impide el cumplimiento, incluidos el clima severo, los incendios forestales u otros desastres naturales, los disturbios civiles, el cierre de carreteras o aeropuertos, las órdenes gubernamentales, los conflictos laborales o la falla de un proveedor de servicios externo.

Derecho a cancelar. Si tiene derecho a cancelar este contrato conforme a la ley de California, sus derechos de cancelación se describen en la sección 5 y en nuestra política de cancelación.

Quejas. Conforme al Código Civil de California § 1789.3, los residentes de California pueden presentar quejas sobre este servicio o solicitar información a la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por correo postal a 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.

Supervisión de la CPUC. Los servicios de transportistas de alquiler en California están regulados por la Comisión de Servicios Públicos de California. Puede comunicarse con la División de Asuntos del Consumidor de la CPUC al 1-800-894-9444.

Derechos de privacidad en California. Los residentes de California tienen derechos adicionales conforme a la CCPA/CPRA, descritos en nuestra Política de privacidad, incluido el derecho a conocer, corregir, eliminar y limitar el uso de información personal, así como el derecho a excluirse de cualquier venta o intercambio, aunque no vendemos ni compartimos información personal.

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de California, sin tener en cuenta sus principios sobre conflictos de leyes. La jurisdicción exclusiva para cualquier acción que surja de estos Términos o del uso de nuestros servicios, o que se relacione con ellos, corresponde a los tribunales estatales o federales ubicados en California, y usted acepta la jurisdicción personal de dichos tribunales. Nada de lo dispuesto en esta sección le priva de la protección de cualquier disposición obligatoria de la legislación de protección al consumidor de California que, de otro modo, sería aplicable.

La mayoría de las inquietudes pueden resolverse rápidamente. Antes de iniciar una acción formal, comuníquese con nosotros en bookings@blackcarservice.co con una descripción del problema y su ID de reserva; haremos un esfuerzo de buena fe para resolverlo en un plazo de 30 días. Cualquiera de las partes puede presentar en cualquier momento una demanda individual ante un tribunal de reclamos menores por una disputa comprendida en la jurisdicción de dicho tribunal. No exigimos arbitraje vinculante ni renuncias a demandas colectivas como condición para usar nuestros servicios.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La fecha de “Última actualización” que aparece al comienzo de esta página indica la versión más reciente. Cuando corresponda, notificaremos por correo electrónico o SMS los cambios sustanciales a los clientes con reservas activas. Las reservas confirmadas antes de un cambio se rigen por la versión de los Términos vigente al momento de la confirmación.

Si se determina que alguna disposición de estos Términos no es exigible, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes. Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y nuestra política de cancelación constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros con respecto a los servicios.

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1401 21st St STE R, Sacramento, CA 95811, US
Avisos legales y solicitudes de privacidad: bookings@blackcarservice.co
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